Informações importantes: Leia este Contrato e as Divulgações cuidadosamente antes de ativar sua E-Wallet (“UGA”).

Este Contrato USEND E-Wallet (“Contrato”) estabelece os termos e condições que regem o uso de sua USEND E-Wallet (a “E-Wallet”). Ao se registrar e usar o serviço E-Wallet e baixar o aplicativo móvel USEND (“Aplicativo USEND E-Wallet”), você concorda em cumprir os termos e condições estabelecidos neste Contrato.

“Você” e “seu” significa que você é o Cliente que se registrou para uma E-Wallet e está autorizado a usar a E-Wallet conforme previsto nos termos e condições deste Contrato.

“Nós”, “nos” e “nosso” significa Pronto Money Transfer Inc. (d/b/a “USEND” e “ Pontual ”) e nossos sucessores, cessionários ou afiliados. A Pronto Money Transfer Inc. é referida neste Contrato como “USEND”.

1. Descrição e Limitações do Programa USEND E-Wallet. Pode ser usado apenas para transações relacionadas a USEND. A E-Wallet é um programa de pagamento pré-pago que permite que você coloque fundos em sua E-Wallet para uso no pagamento de serviços da Pronto Money Transfer Inc., incluindo transferências de dinheiro por meio de nossa plataforma online USEND, enviando fundos para outros titulares de E-Wallet USEND . Você também pode usar sua E-Wallet para comprar cartões-presente ou solicitar um cartão de débito por meio de fornecedores e instituições financeiras participantes que trabalham com a USEND.

O aplicativo USEND E-Wallet. O aplicativo USEND E-Wallet permite que você use seu dispositivo móvel para acessar sua E-Wallet para pagamento de serviços através da USEND.

Os fundos só podem ser carregados através do aplicativo USEND E-Wallet e do site USEND. Você pode carregar fundos em sua conta E-Wallet acessando o aplicativo USEND E-Wallet ou o site USEND (quando disponível) e transferindo fundos de sua conta bancária (via ACH), cartão de débito ou cartão de crédito.

Não é uma conta bancária e não é acessível diretamente em caixas eletrônicos. Sua conta E-Wallet não constitui uma conta bancária ou conta poupança e não é diretamente segurada pelo FDIC. Seus fundos na conta E-Wallet serão mantidos ou transferidos para o Community Federal Savings Bank, uma instituição segurada pelo FDIC. Você não receberá juros sobre quaisquer fundos colocados na E-Wallet.

Não é um cartão-presente e não é transferível. A E-Wallet não é um vale-presente e não pode ser transferida ou presenteada a outra pessoa. A E-Wallet não é um cartão de débito; os fundos que você coloca na E-Wallet não podem ser acessados de um caixa eletrônico e você não pode usar sua E-Wallet para pagar bens ou serviços em estabelecimentos comerciais de varejo.

Não mais de uma carteira eletrônica por vez. Você não pode manter mais de uma (1) conta E-Wallet. Se a USEND descobrir que você está mantendo ou controlando mais de uma (1) conta de E-Wallet, a USEND se reserva o direito de cancelar uma ou ambas as contas de E-Wallet. Se a USEND cancelar sua conta E-Wallet por qualquer motivo, a USEND reembolsará o valor total do seu saldo disponível no prazo de dez (10) dias.

Nenhuma atividade ilegal. Você não pode usar sua E-Wallet para qualquer atividade ilegal ou transações ilegais.

Seu Direito de Cancelar. Você pode cancelar sua E-Wallet e este Contrato a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao Cliente no número ou endereço de e-mail na Seção 11 abaixo. Sua rescisão deste Contrato não afetará nenhum de nossos direitos, nossas obrigações ou suas obrigações decorrentes deste Contrato antes da rescisão. Se sua E-Wallet for cancelada mediante solicitação, enviaremos um cheque para todos os fundos restantes após a dedução de quaisquer taxas, encargos e transações pendentes aplicáveis.

Transações recorrentes. Sua carteira eletrônica não pode ser usada para transações recorrentes. “Transações recorrentes” são transações que você agenda com antecedência para serem cobradas automaticamente em sua E-Wallet de forma repetida.

2. Divulgações e Acordos . Ao se registrar e usar a USEND E-Wallet, você reconhece e aceita o recebimento eletrônico de: (a) este Contrato; e (b) as divulgações de formato longo e curto da Lei de Transferência Eletrônica de Fundos (“EFTA”) (coletivamente, “Divulgações”). Você concorda que leu este Contrato e as Divulgações em sua totalidade e cumprirá seus termos e condições.

Você entende que a USEND não lhe fornecerá uma cópia em papel (não eletrônica) adicional deste Contrato ou das Divulgações, a menos que você solicite especificamente entrando em contato conosco pelo número de Atendimento ao Cliente ou endereço de e-mail abaixo.

3. Entrar em contato com você e assinatura eletrônica . Você concorda em receber comunicações eletrônicas e divulgações de nós em relação à sua E-Wallet. Você concorda que USEND pode entrar em contato com você por e-mail em qualquer endereço de e-mail que você nos fornecer em conexão com sua conta de E-Wallet ou serviços USEND. Ao aceitar este Contrato, você concorda que ele está sujeito à Assinatura Eletrônica Federal na Lei de Comércio Global e Nacional (E-Sign). O uso continuado de sua E-Wallet exige que você concorde em receber todos os nossos avisos eletronicamente. Se preferir receber notificações em papel, você tem o direito de retirar seu consentimento, caso em que podemos encerrar seu uso da E-Wallet.

4. Declarações e Garantias do Cliente . Ao se registrar na USEND E-Wallet, você declara e garante para nós que: ( i ) você tem pelo menos 18 anos de idade; (ii) você nos forneceu seu nome, data de nascimento, endereço de residência (não uma caixa postal) e número de identificação; (iii) as informações pessoais que você nos forneceu ao registrar sua E-Wallet são verdadeiras, precisas e completas; e (v) você recebeu este Contrato e concorda em ficar vinculado aos seus termos e condições.

Você autoriza a USEND a adicionar ou deduzir fundos de sua E-Wallet com base em suas solicitações para carregar fundos em sua E-Wallet e/ou com base em transações que você realiza de acordo com este Contrato. Você reconhece e concorda que os fundos carregados em sua E-Wallet só podem ser usados para transações e/ou pagamentos processados pela USEND sob os termos deste Contrato.

5. Dias Úteis. Para os fins deste Contrato, todo dia é um dia útil (“Dia Útil”), exceto sábados, domingos e feriados federais.

6. Disponibilidade de Fundos . Você não tem permissão para exceder o saldo disponível em sua E-Wallet. Não obstante o acima exposto, caso uma transação seja aprovada (devido a um mau funcionamento do sistema ou outro) que exceda o saldo dos fundos disponíveis em sua E-Wallet, você permanecerá totalmente responsável pelo valor da transação. Nesse caso, você concorda em pagar à Pronto Money Transfer Inc. imediatamente pela falta , mediante nossa solicitação.

7. Saldo da conta e informações do histórico de transações . USEND não enviará automaticamente extratos de conta mensais. A USEND disponibilizará o saldo da sua conta E-Wallet e o histórico de transações, incluindo quaisquer taxas que tenham sido cobradas da sua conta E-Wallet. Você pode verificar seu saldo atual e histórico de transações da conta (a) acessando sua conta E-Wallet por meio do aplicativo USEND E-Wallet por meio de seu dispositivo móvel, (b) acessando sua conta E-Wallet pelo site USEND.com ou ( c) entrar em contato com o número de Atendimento ao Cliente abaixo.

8. Você pode solicitar um histórico de transações de conta por escrito . Você pode solicitar oralmente ou por escrito o histórico da sua conta E-Wallet nos últimos 24 meses. Para fazer uma solicitação oral ou escrita para o histórico de sua conta, entre em contato com a USEND no número ou endereço de Atendimento ao Cliente abaixo. Mesmo que sua conta E-Wallet fique inativa por mais de 24 meses, o USEND fornecerá o histórico completo da conta.

9. Alterações na participação em sua carteira eletrônica e nestes termos e condições . Sujeito à lei aplicável, a qualquer momento a USEND pode ( i ) encerrar ou suspender o uso de uma carteira eletrônica, (ii) modificar ou suspender o tipo ou valor em dólares das transações relacionadas à sua carteira eletrônica ou (iii) alterar nosso processo de verificação do cliente para se registrar em uma E-Wallet. A USEND pode alterar ou modificar estes Termos e Condições, a qualquer momento, sem aviso prévio. A USEND pode revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, atualizando estes termos em nosso site. Nesse caso, você está vinculado a tais alterações e, portanto, deve revisar periodicamente os Termos e Condições atuais, conforme publicado pela USEND em seu site.

10.Taxas e Encargos . As taxas da USEND são estabelecidas em nossas divulgações em formato curto e divulgações em formato longo, que são fornecidas aqui. A USEND não cobra uma taxa para adicionar fundos à sua E-Wallet a partir de uma conta bancária ou cartão de débito. Não cobramos uma taxa pela transferência de fundos entre contas de E-Wallets.

Para obter uma lista das taxas aplicáveis da E-Wallet do USEND, acesse https://transaction.usend.com/US/fees.html

Se você usar sua E-Wallet para comprar um cartão-presente ou solicitar um cartão de débito de um de nossos fornecedores ou instituições financeiras participantes, o fornecedor ou instituição financeira poderá avaliar diretamente as taxas e encargos que o fornecedor deve divulgar a você. Entre em contato conosco no número ou endereço de e-mail abaixo se tiver alguma dúvida.

11. Resolução de erros e contato de atendimento ao cliente . Apreciamos o seu negócio e estamos comprometidos em fornecer os melhores serviços financeiros da categoria. Se você tiver um erro ou problemas ao usar sua carteira eletrônica USEND ou nossos serviços, para relatar o uso não autorizado de sua carteira eletrônica ou para relatar uma reclamação para nós, entre em contato conosco da seguinte forma:

Envie-nos um e-mail para: help@usend.com
Ou ligue para: 888-305-7264
Ou escreva-nos para:Pronto Money Transfer Inc.
Atenção: Atendimento ao Cliente
111 N. Sepulveda Blvd., Suíte 340
Manhattan Beach, CA 90266

Entre em contato conosco o mais rápido possível se você tomar conhecimento de um erro de transação, uso não autorizado de sua carteira eletrônica ou quaisquer outros problemas. Ao fazer isso, forneça as seguintes informações:

(a) Seu nome, endereço e número de telefone;
(b) Seu endereço de e-mail ;
(c) A data, valor em dólares e destinatário da transação da E-Wallet; e
(d) Por que você acredita que ocorreu um erro e uma cópia de qualquer documentação de suporte .

Ajudaremos a resolver quaisquer erros em relação aos nossos serviços. Se você achar que há um erro, entre em contato conosco dentro de 180 dias no número ou endereço de e-mail na Seção 11 acima. Em seguida, determinaremos se ocorreu um erro dentro de 90 dias após você entrar em contato conosco e corrigiremos imediatamente esse erro. Informaremos os resultados dentro de três dias úteis após a conclusão de nossa investigação. Se nossa investigação indicar que não houve erro, enviaremos uma explicação por escrito. Você pode solicitar cópias de quaisquer documentos que usamos em nossa investigação.

12. Renúncia de Garantias. EXCETO SE EXPRESSAMENTE DE OUTRA FORMA ESTABELECIDO NESTE CONTRATO OU EXIGIDO PELA LEI APLICÁVEL , NÃO FAZEMOS REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS DE QUALQUER TIPO PARA VOCÊ, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, COM RELAÇÃO À E-WALLET, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM.

13. Limitação de Responsabilidade . SALVO DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO POR LEI, EM NENHUM CASO A PRONTO MONEY TRANSFER INC., SUAS SUBSIDIÁRIAS, AFILIADAS, AGENTES, FUNCIONÁRIOS OU REPRESENTANTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, ESPECIAIS, INDIRETOS, PUNITIVOS, EXEMPLARES OU CONSEQUENTES, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS POR PERDA DE LUCROS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS OU QUAISQUER OUTROS DANOS COMERCIAIS OU FINANCEIROS OU OUTRAS PERDAS DE QUALQUER TIPO, DECORRENTES DESTES TERMOS DE USO DA E-WALLET OU FUNDOS NELA CONTIDOS, INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA DE RESPONSABILIDADE (CONTRATO, ATO ILÍCITO OU DE OUTRA FORMA ) E MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

14. Nossa responsabilidade por falha em fazer transferências . Se não concluirmos uma transferência de ou para sua E-Wallet no prazo ou no valor correto de acordo com nosso Contrato com você, seremos responsáveis por suas perdas ou danos causados por nós. No entanto, existem algumas exceções. Não seremos responsáveis por não concluir uma transação se, por exemplo:
Sem culpa nossa, não há fundos suficientes para a transferência;

O app da USEND ou E-Wallet não estava funcionando corretamente e você sabia do problema quando iniciou a transferência;

Circunstâncias além do nosso controle (como incêndio, inundação ou pandemia) impedem a transferência, apesar das precauções razoáveis que tomamos;

Não concluímos a transação porque você nos informou que seu dispositivo móvel contendo acesso à sua E-Wallet foi perdido ou roubado, ou alguém obteve acesso não autorizado à sua conta de E-Wallet;

Não concluímos a transação porque sua E-Wallet foi suspensa por nós ou temos motivos para acreditar que a transação não foi autorizada por você; ou

Conforme disposto de outra forma neste Contrato.

15. Vencimento de Fundos e Bens Não Reivindicados . Os fundos da sua carteira eletrônica não expiram automaticamente. Se, no entanto, não tivermos registro de atividade de E-Wallet por três anos ou mais, a lei estadual aplicável poderá exigir que informemos e paguemos quaisquer fundos não reclamados remanescentes em sua E-Wallet, sujeito a taxas permitidas, de acordo com o escheat e não reclamado leis de propriedade do seu estado de residência. Caso sua carteira eletrônica tenha um saldo remanescente após um determinado período de tempo , podemos ser obrigados a remeter esses fundos como propriedade abandonada ao órgão estadual apropriado.

16. Segurança. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de sua identificação de usuário da E-Wallet, senhas e acesso ao seu dispositivo móvel. Se você compartilhar essas informações com qualquer pessoa, essa pessoa poderá usar sua carteira eletrônica para transferir seus fundos para outra pessoa ou outros serviços disponíveis através do USEND, ou para acessar suas informações e histórico de transações.

17. Informações que coletamos e como as usamos.

Informações que coletamos. Ao fornecer os serviços de E-Wallet, a USEND coletará as seguintes informações: (a) informações como seu nome, endereço, número de identificação fiscal, número de identificação e endereço de e-mail que você fornecer ao se registrar em uma E-Wallet; e (b) informações sobre transações feitas de ou para uma carteira eletrônica, como data, valor e informações do beneficiário e/ou beneficiário.

Como usamos suas informações. Usamos suas informações para processar as transações que você solicitou. Nós não vendemos, trocamos ou transferimos para terceiros suas informações de identificação pessoal. Podemos usar ou divulgar suas informações a terceiros (1) quando necessário para concluir as transações que você solicitou; (2) para cumprir uma exigência governamental, ordem judicial, intimação ou outros requisitos legais de divulgação; (3) com sua permissão; ou (4) para nossos funcionários, auditores, afiliados, prestadores de serviços ou advogados de confiança, conforme necessário e de acordo com a lei aplicável. Para mais informações, você pode consultar nossa Política de Privacidade disponível aqui https://usend.com/privacyPolicy.

18. Sua Responsabilidade por Transações Não Autorizadas . Entre em contato conosco IMEDIATAMENTE se você acredita que sua E-Wallet ou o dispositivo móvel que contém sua E-Wallet ou qualquer PIN ou senha relacionado foi perdido, roubado ou usado sem sua permissão para transferir fundos ou se você acredita que uma transação envolvendo seu E-Wallet A carteira foi feita sem sua permissão.

Contactar-nos imediatamente por telefone é a melhor forma de limitar potenciais perdas. Você pode ligar para o nosso número de Atendimento ao Cliente em 888-305-7264. Você também pode enviar um e-mail ou escrever para o Atendimento ao Cliente no endereço indicado acima na Seção 11.

Se você nos informar dentro de dois (2) Dias Úteis após tomar conhecimento do acesso não autorizado à sua E-Wallet, ao dispositivo móvel que contém sua E-Wallet ou a qualquer PIN ou senha relacionada, você não poderá perder mais de US$ 50 se alguém sua carteira eletrônica ou PIN ou senha relacionados sem sua permissão.

Se você NÃO nos notificar dentro de 2 Dias Úteis após tomar conhecimento da perda ou roubo de sua E-Wallet ou do dispositivo móvel que contém sua E-Wallet ou qualquer PIN ou senha relacionado, e pudermos provar que poderíamos ter impedido alguém de usando sua carteira eletrônica sem sua permissão, se você nos disser, você pode perder até $ 500.

Além disso, se o extrato do histórico da conta disponibilizado a você mostrar transferências de fundos da sua carteira eletrônica que você não fez, avise-nos imediatamente. Se você não nos informar dentro de 60 dias após a disponibilização do extrato no aplicativo USEND E-Wallet ou em nosso site USEND.com, você não poderá recuperar nenhum dinheiro perdido após os 60 dias se pudermos provar que poderíamos ter impediu alguém de pegar o dinheiro se você nos dissesse a tempo. Se um bom motivo (como uma longa viagem ou uma internação hospitalar) o impediu de nos informar, estenderemos os períodos de tempo aplicáveis.

19. Cancelamento de uma Transferência Internacional de Dinheiro via E-Wallet . Se você estiver pagando por uma transferência internacional de dinheiro por meio de sua carteira eletrônica, a transação poderá ser cancelada para reembolso do valor total da transferência e quaisquer taxas pagas dentro de 30 minutos após o pagamento, a menos que os fundos tenham sido retirados ou depositados na conta do destinatário. conta bancária. Para solicitar um cancelamento em 30 minutos, entre em contato conosco pelo telefone 888-305-7264 ou help@usend.com

Para obter mais informações sobre seus direitos e obrigações do USEND em relação aos nossos serviços de transferência de dinheiro, consulte o Contrato do Usuário do USEND disponível aqui https://usend.com/userAgreement.

20. Lei Aplicável . Este contrato será regido pelas leis do Estado da Califórnia (sem considerar o conflito de princípios legais desse estado) e pela lei federal aplicável. A determinação de que qualquer disposição deste contrato é inexequível ou inválida não tornará qualquer outra disposição deste contrato inexequível ou inválida.

21. Acordo de Arbitragem e Dispensa do Júri . POR FAVOR, LEIA CUIDADOSAMENTE ESTA SEÇÃO DO CONTRATO. AO ASSINAR ESTE ACORDO , VOCÊ CONCORDA QUE QUALQUER LITÍGIO DECORRENTE DE SUA CONTA E-WALLET OU DESTE ACORDO, QUE NÃO PODE SER RESOLVIDO AMIGÁVEL ENTRE NÓS, SERÁ RESOLVIDO POR ARBITRAGEM VINCULATIVA. NESSE CASO, A ARBITRAGEM SUBSTITUIRÁ SEU DIREITO DE IR AO TRIBUNAL, INCLUINDO O DIREITO DE TER UM JULGAMENTO COM JÚRI E SEU DIREITO DE PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE OU MEMBRO DE QUALQUER CLASSE DE RECLAMANTES EM UMA AÇÃO DE AÇÃO COLETIVA OU EM QUALQUER PROCESSO DE ARBITRAGEM CONSOLIDADO OU COMO UM ADVOGADO PRIVADO.

(a) O que é Arbitragem ? “Arbitragem” é um processo de resolução de disputas pelo qual um terceiro independente (chamado de “árbitro”) resolve uma disputa. Uma "Disputa" incluirá qualquer tipo de reclamação ou controvérsia entre você e a USEND. O termo Disputa inclui todas as reivindicações ou demandas, passadas, presentes ou futuras, e com base em qualquer teoria legal ou equitativa (contrato, ato ilícito ou outra) e independentemente do tipo de reparação pretendida. Uma Disputa inclui, a título de exemplo, qualquer reivindicação baseada em uma lei federal ou estadual, estatuto, portaria, regulamento ou lei comum, e qualquer questão relativa à validade, exequibilidade ou escopo deste acordo de arbitragem.

(b) Regras de Arbitragem . No caso de uma Disputa que não possamos resolver amigavelmente relacionada ou decorrente de sua conta E-Wallet ou deste Contrato, você concorda em arbitrar a Disputa. A arbitragem pode ser conduzida por um único árbitro com a JAMS ou a American Arbitration Association ("AAA") ou outra organização de arbitragem acordada por ambas as partes. Se o JAMS for selecionado, a arbitragem será tratada de acordo com as Regras de Arbitragem Simplificadas do JAMS. Se a AAA for selecionada, a arbitragem será tratada de acordo com as Regras de Arbitragem Comercial da AAA. Você pode obter uma cópia das regras do JAMS entrando em contato com o JAMS em www.jamsadr.com e para o AAA entrando em contato com o AAA em www.adr.org. Salvo acordo em contrário entre as partes, quaisquer audiências de arbitragem ocorrerão no distrito judicial federal em que você reside. Você também concorda que qualquer disputa sobre se sua reclamação se enquadra no escopo desta cláusula de arbitragem será determinada exclusivamente pelo árbitro, e não por um tribunal.

(c) Apenas disputas individuais . As disputas podem ser submetidas à arbitragem apenas individualmente. As disputas sujeitas a esta disposição de arbitragem não podem ser unidas ou consolidadas em arbitragem com qualquer reclamação ou disputa de qualquer outra pessoa ou ser arbitradas em uma base de classe, em uma capacidade representativa em nome do público em geral ou em nome de qualquer outra pessoa ou grupo , salvo acordo em contrário pelas partes por escrito.

(d) Taxas de Arbitragem . A seu pedido, no caso de uma Disputa associada a uma conta de consumidor, o USEND adiantará suas taxas de arquivamento e audiência para qualquer arbitragem sob este Contrato; o árbitro decidirá se nós ou você seremos responsáveis por essas taxas.

(e) Procedimento . A determinação do árbitro será obrigatória para ambas as partes. O árbitro deverá aplicar a lei substantiva aplicável consistente com a Lei Federal de Arbitragem, 9 USC §§ 1 e seguintes. (a “FAA”), e cumprirá todas as reivindicações aplicáveis de privilégio e confidencialidade reconhecidas por lei. Todos os estatutos de limitações que de outra forma seriam aplicáveis se aplicam a qualquer procedimento de arbitragem. O árbitro terá o poder de conceder a medida que estaria disponível em tribunal de acordo com a lei ou em equidade. Qualquer tribunal estadual ou federal apropriado pode julgar a sentença do árbitro. Esta disposição de arbitragem é feita de acordo com uma transação envolvendo comércio interestadual e será regida pela FAA.